Queremos que você fique tranquilo com a sua compra. Se algo não sair como esperado, entre em contato conosco.
Desistência da compra (7 dias)
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento. Pra isso, o produto precisa estar sem uso e na embalagem original.
Produto com defeito ou avaria no transporte
O prazo legal pra reclamar de defeito de fabricação é de 90 dias a partir do recebimento. Se o produto chegou avariado, nos avise com fotos e o número do pedido assim que receber.
Cuidados especiais com aquarelas e reproduções
Nossas peças são impressas em papel fine art e chegam protegidas — pedimos que a devolução seja feita na mesma embalagem (ou em proteção equivalente), sem dobras ou amassados causados no manuseio.
Como pedir uma troca ou devolução
Escreva pra gente em [email protected] com o número do pedido e o motivo (e fotos, se for o caso). A gente te responde com o passo a passo.
Frete de devolução
Nos casos acima, o custo do envio de volta fica com a gente — você não precisa se preocupar com isso.
Reembolso
Depois que recebemos o produto de volta e conferimos que está tudo certo, o reembolso é feito em até 30 dias úteis no mesmo meio de pagamento usado na compra.
